INFORMACIÓN LEGAL

Condiciones generales de uso del sitio web de Gorakat.

  1. Aceptación de las condiciones de uso
  2. Información general
  3. Cómo comprar
  4. Condiciones de acceso y utilización
  5. Propiedad industrial e intelectual
  6. Enlaces
  7. Exención de responsabilidad
  8. Política de protección de datos de carácter personal
  9. Terminación
  10. Ley y jurisdicción aplicable

Condiciones generales de uso del sitio web de Gorakat.

Estas Condiciones Generales regulan el uso del sitio web de Gorakat, al que se accede mediante la dirección URL gorakat.eus

La existencia de las presentes Condiciones Generales de Uso no excluye la presencia de otras disposiciones o condiciones de acceso a las diversas secciones que componen el sitio web de Gorakat.

1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

Los usuarios deberán leer las presentes Condiciones Generales de Uso de esta página web.

El uso del sitio web de Gorakat implica el conocimiento y plena aceptación de las advertencias legales y condiciones vigentes en cada momento en que el usuario acceda al mismo y que a continuación se especifican.

Asimismo, la utilización de determinados servicios a disposición de los usuarios de este sitio oficial puede estar sometida a condiciones especiales, advertencias o instrucciones que también deberán ser consultadas y aceptadas sin reservas por aquellos.

Las presentes Condiciones Generales de Uso así como las Condiciones Generales de Contratación de los diferentes servicios que se ponen a disposición del usuario en el lugar web de http://gorakat.eus/, se exponen con carácter permanente en el lugar web titularidad de Gorakat pudiendo todo usuario archivarlas, imprimirlas y, por lo tanto, estar previamente informado de las condiciones de uso del lugar, así como de las condiciones de contratación bajo las cuales se prestarán los diferentes servicios. En cuanto a los productos que el USUARIO vaya adquiriendo, Gorakat, al momento de producirse la compra y en un plazo no superior a las veinticuatro horas envía a la dirección de correo electrónico, que el CONTRATANTE ha especificado en el formulario de registro de usuario como vía principal de contacto, factura justificativa con descripción del producto o productos adquiridos y el coste de los mismos (con desglose de impuestos si resultaran de aplicación). Asimismo, el CONTRATANTE seguirá disponiendo con carácter permanente en su área privada tanto de las presentes Condiciones Generales como de todas las Condiciones Generales de Contratación de los diferentes servicios así como del detalle de los servicios concretos que tiene contratados y el periodo de vigencia de los mismos junto con las facturas acreditativas del pago. Cualquier modificación posterior de las presentes Condiciones Generales o de las Condiciones Generales de Contratación de los servicios, será, expuesta claramente en un lugar de fácil acceso en el lugar web de Gorakat. Toda la documentación señalada anteriormente podrá ser impresa y archivada por el CONTRATANTE, que podrá solicitarla en cualquier momento vía correo electrónico utilizando el formulario de contacto.

2. INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento de lo previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa que el sitio web gorakat.eus ha sido creado, es mantenido y es propiedad de Gorane Guillen Basauri, está domiciliada en la calle (Berriotxoa, 9-1, 48230 Elorrio), con CIF (72576970 X).

Dirección: Berriotxoa 9, 1. 48230 Elorrio.

Tel.: +34 946 058 074

e-mail: info@gorakat.eus

3. CÓMO COMPRAR

Comprar en gorakat.eus es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:

  1. Elige el producto(s) que deseas comprar.
  2. Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrás consultar su descripción, composición, referencia y precio.
  3. Selecciona un producto, el número de unidades y añade el artículo a la cesta.
  4. Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si quieres hacer el pedido, haz click en el botón realizar pedido para iniciar el proceso de compra.
  5. Introduce todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrate de que sean correctos.
  6. Método de pago: Visa y Mastercard.
  7. Confirma el pedido y procede, en su caso, al pago.
  8. Recibirás un email confirmándote tu pedido.
  • ¿En qué países se puede comprar online?
  • En toda la Comunidad Europea.
  • ¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?
  • No, todos los artículos son únicos y exclusivos.
  • ¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
  • Sí.
  • ¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas Gorakat?
  • Sí. Simplemente rellenando el formulario del “Newsletter” recibirás información sobre las últimas novedades de Gorakat.
  • ¿Puedo darme de baja de la Newsletter de Gorakat?
  • Cuando recibas un “Newsletter” podrás darte de baja de manera sencilla. Simplemente, haz clic en el enlace de “darse de baja” y sigue los pasos que se te indiquen. Es muy sencillo.
  • ¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
  • Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con Gorakat.
  • ¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
  • Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.
  • ¿Puedo cancelar mi pedido?
  • Si, podrás cancelar tu pedido llamando a Atención al cliente de Gorakat.
  • ¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
  • Gorakat sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega algún artículo con algún defecto ponte en contacto con Gorakat.
  • ¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
  • Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con Gorakat.

3.1 FORMAS DE PAGO

  • ¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
  • Medios de pago: Visa, Mastercard, Paypal y transferencia bancaria.
  • ¿Por que razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

1. La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

2. Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.

3. Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

  • ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
  • Los datos se transmiten de forma encriptada SSL. El sistema de pago se realizará a través de la pasarela de pago seguro de Redsys.

3.2 ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

3.2.1 ENVÍOS
  • ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
  • Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, Oficina de Correos, etc).
  • ¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?
  • El país de entrega debe ser miembro de la Comunidad Europea.
  • ¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?
  • El plazo de entrega será establecido por CORREOS EXPRESS. Si el pedido se realiza el sábado, domingo o festivo, el pedido se tramitara en las próximas 24/48 horas laborable posterior al día de realización del pedido.
  • ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
  • Tarifa CORREOS EXPRESS.
  • ¿Cómo puedo saber donde está mi pedido?
  • Para conocer el estado de tu pedido, tendrás un numero de seguimiento de CORREOS EXPRESS.
  • ¿Cual es el proceso de entrega a domicilio?
  • Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega del pedido (TRAMITA CORREOS EXPRESS).

3.2.2 DEVOLUCIONES
  • ¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
  • Para solicitar una devolución online con recogida en tu domicilio escríbenos a la dirección info@gorakat.eus especificando el número del pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido), una dirección para la recogida y los detalles de los artículos que quieres devolver. Tras verificar los datos, enviaremos un transportista en las próximas 24/72 horas (siempre que sea posible). Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo.
  • ¿Cual es el plazo para poder realizar una devolución?
  • Para cualquier devolución, tienes un plazo de catorce días desde la realización del pedido.
  • ¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
  • Las devoluciones en Gorakat son siempre gratuitas si el error es de Gorakat, en caso contrario, los gastos de envío correrán a cargo del usuario que ha realizado el pedido.
  • ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
  • Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.
  • ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
  • Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
  • ¿Qué hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
  • Ponte en contacto con nosotros en el teléfono 946 058 074 o 653 74 69 94 solucionaremos el problema lo antes posible. Gorakat se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

4. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN

4.1 GRATUIDAD DEL ACCESO

La utilización del sitio oficial de Gorakat posee carácter gratuito. No obstante, la contratación de algunos de los servicios que ofrece este sitio web puede estar, actualmente o en el futuro, condicionada al pago de un precio, en cuyo caso se indicará convenientemente.

4.2 REGISTRO DEL USUARIO

Con carácter general, el acceso y utilización de este sitio web no exige la previa inscripción o registro de los usuarios.

Sin embargo, y con carácter excepcional, el acceso a determinados servicios está supeditado al registro del usuario en las bases de datos de Patxi S Coop. En estos casos, los datos de carácter personal facilitados a Gorakat en consecuencia de la utilización del sitio web serán objeto de tratamiento por parte de la misma, en las condiciones y términos especificados en la cláusula 7 de las presentes Condiciones Generales de Uso.

El usuario se compromete a usar sus claves de acceso (nombre de usuario y contraseña) de acuerdo con las siguientes restricciones:

La contraseña elegida por el usuario no podrá lesionar los derechos al honor y a la propia imagen de terceros, así como tampoco infringir en modo alguno los derechos de propiedad industrial e intelectual de terceros.

Las claves de acceso son para uso exclusivo del usuario titular de las mismas y su custodia, su confidencialidad y correcta utilización son de su exclusiva responsabilidad.

Gorakat no será responsable por ningún perjuicio en que el usuario o terceros puedan incurrir como consecuencia de que otras personas utilicen su contraseña, tanto con su conocimiento como sin él.

Gorakat se compromete a no divulgar la contraseña utilizada por el usuario a cualquier otra persona, excepto en el caso de que, en estricto cumplimiento de los pertinentes requerimientos judiciales o, en su caso, autoridad legalmente autorizada, le sea exigida.

4.3 RESTRICCIONES DE ACCESO Y USO

La utilización del sitio oficial de Gorakat deberá obedecer al contenido de estas Condiciones Generales, y a cualesquiera disposiciones legales aplicables.

Gorakat se reserva el derecho unilateral de denegar el acceso a este sitio web a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

5. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

5.1 PROPIEDAD INDUSTRIAL

La denominación “Gorakat” así como otros signos distintivos (gráficos o denominativos) que aparecen en este sitio web, son propiedad exclusiva de la Gorakat, quien los tiene debidamente registrados. Su titularidad le otorga, de conformidad con el Art. 34 de la Ley 17/2001, de 17 de diciembre, de Marcas, así como con otras legislaciones nacionales que pudieran ser aplicables, el derecho exclusivo de utilizar los antedichos signos distintivos en el tráfico económico. Por consiguiente, queda prohibida su utilización por parte de terceros que carezcan de autorización.

La eventual presencia en este sitio de signos distintivos de titularidad ajena a la reseñada en el párrafo precedente se efectúa sin finalidad comercial y con la autorización de sus legítimos propietarios, siempre con el debido respeto a sus derechos de exclusiva.

5.2 NOMBRES DE DOMINIO

En el mismo sentido que lo referido en el apartado precedente, el nombre de dominio “http://gorakat.eus/” y todos aquellos que sirvan para acceder de forma directa al presente sitio oficial son de titularidad exclusiva de Gorakat. La indebida utilización de los mismos en el tráfico económico supondría una infracción de los derechos conferidos por su registro y será perseguido por los medios previstos en la Ley.

5.3 DERECHOS DE AUTOR

Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, sonidos, vídeos, animaciones, grabaciones, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este sitio oficial, así como el propio sitio en su conjunto como obra artística multimedia están protegidos como derechos de autor por la legislación en materia de propiedad intelectual.

El usuario queda expresamente autorizado por Gorakat a visualizar, imprimir, copiar o almacenar, de cualquier otra forma, en su disco duro u otro soporte físico, las creaciones intelectuales protegidas y cualquier otro contenido o activo amparado o no por un derecho de exclusiva, siempre que ello se efectúe para fines personales y privados del usuario, sin finalidad comercial o de distribución y sin modificar, alterar o descompilar los antedichos derechos y contenidos. Esta facultad de uso personal se entiende reconocida siempre y cuando se respeten intactas las advertencias a los derechos de autor y de propiedad industrial aquí realizadas y no supone la concesión de licencia alguna al usuario.

Cualquier otra utilización requerirá la autorización expresa y por escrito de Gorakat.

5.4 RESERVA DE ACCIONES

El usuario de este sitio web se compromete a respetar los derechos enunciados y evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos.

En consonancia con lo hasta ahora reseñado, la utilización no autorizada de los derechos de propiedad industrial e intelectual titularidad de Gorakat y relacionados o contenidos en este sitio web, así como cualquier vulneración de la pacífica posesión y titularidad de los antedichos derechos será perseguida con los medios que la legislación, tanto española como internacional, prevén.

En este sentido, Gorakat deja hecha expresa reserva del ejercicio de cuantas acciones, tanto civiles como penales, amparen sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

6. ENLACES

En el sitio web de la Gorakat el usuario podrá encontrar diversos enlaces que le conducirán a páginas web independientes de ésta. Su única finalidad es la de facilitar el acceso a otras fuentes de información en Internet relacionadas con la cultura y la educación y su inserción en este sitio web está inspirada en el respeto de los derechos de propiedad intelectual que, en su caso, puedan corresponder a sus autores.

Asimismo, el establecimiento de enlaces al sitio web de la Gorakat deberá respetar los derechos de propiedad intelectual y/o industrial titularidad de la Gorakat reseñados en estas Condiciones Generales.

7. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

7.1. POR LOS CONTENIDOS

7.1.1. INFORMACIONES

Las informaciones, tanto propias como de terceros, que aparecen en el sitio web http://gorakat.eus/ se proporcionan “como están”, sin garantías de ningún tipo en cuanto a su exactitud y actualización. En consecuencia, Gorakat no se hace responsable de los posibles perjuicios que la utilización de las mismas pudieran causar.

Asimismo, Gorakat no se hace responsable de la licitud del contenido suministrado por los proveedores, usuarios y otros terceros a través de cualquier manera de utilización de este sitio web.

En cualquier caso, Gorakat se compromete a actuar con diligencia para evitar la existencia en su sitio web de contenidos ilícitos y, en caso de que tome conocimiento efectivo de estos contenidos, eliminarlos o impedir el acceso a los mismos.

7.1.2. ERRORES

En relación con lo mencionado en el párrafo anterior, los documentos publicados podrían contener inconsistencias técnicas o errores tipográficos involuntarios, de los Gorakat no se hace responsable, pero se compromete a subsanarlos, con la mayor brevedad posible, desde el momento en que tenga conocimiento de los mismos.

7.1.3. HIPERENLACES

Los enlaces, con o sin contenido publicitario, existentes en este sitio web permiten al usuario dejar el sitio web de Gorakat. Los sitios enlazados no están relacionados, salvo indicación en contrario, con Gorakat, quien no se hace responsable de los contenidos a los que se acceda en virtud de los mencionados enlaces, ni de las modificaciones que se lleven a cabo en los mismos, ni del uso que de aquellos se realice, ni de la disponibilidad técnica de los mismos.

En cualquier caso, Gorakat se compromete a hacer lo posible por evitar la existencia en su sitio web de enlaces a sitios de contenido ilegal, que promuevan actividades ilícitas y, en general, susceptibles de atentar contra los principios de libertad y de dignidad humana o vulneren los valores y derechos reconocidos por la Constitución española y por la Declaración Universal de los Derechos Humanos.

Asimismo, en caso de que tome conocimiento de la existencia de los antedichos enlaces a sitios de contenido ilegal, Gorakat se compromete a actuar con diligencia para suprimirlos de forma inmediata.

7.1.4. FOROS DE DEBATE Y TERTULIAS

Gorakat no es responsable de las opiniones que se pudieran expresar en los diferentes foros permanentes y en las tertulias ocasionales que se desarrollen en el seno de este sitio. En cualquier caso, es el propósito de Gorakat procurar la correcta utilización de estos mecanismos, con el máximo respeto a la dignidad de las personas y a la libertad de expresión amparada por la Constitución española.

7.1.5. MODIFICACIÓN DE CONTENIDOS

La información, la presentación y los servicios que ofrece este sitio pueden ser sometidos a cambios periódicos o puntuales, susceptibles de ser efectuados libremente Gorakat sin que esté obligada a comunicarlo a los usuarios.

7.2. POR EL FUNCIONAMIENTO DEL SITIO

7.2.1. Privacidad

Gorakat no garantiza privacidad absoluta en la utilización de este sitio, ya que no debe descartarse la posibilidad de que terceros no autorizados puedan tener conocimiento de la misma y de las circunstancias en que se realiza.

7.2.2. VIRUS

Gorakat no acepta ninguna responsabilidad por los posibles daños causados por virus informáticos, cuya ausencia no queda garantizada.

Gorakat queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del mal funcionamiento del sitio o de cualquiera de sus servicios que tenga su origen en una circunstancia accidental, fuerza mayor, trabajos necesarios de mantenimiento o cualquier otra causa no imputable a la misma.

7.2.4. COOKIES

Gorakat pone en conocimiento de los usuarios que podría tener instalados “cookies” en sus sistemas. Las cookies son pequeños archivos de informaciones que se generan a través de las instrucciones que los servidores web envían a los programas navegadores, y que se guardan en un directorio específico del ordenador del usuario. Las cookies por sí mismas no pueden identificar de manera personal al usuario, aunque sí pueden contener la dirección IP del usuario mismo.

No obstante la mayoría de los navegadores aceptan la utilización de cookies de forma automática, el usuario tiene la posibilidad de impedir el acceso a su ordenador, mediante la elección de la opción correspondiente de su navegador.

7.2.5. PROXY-CACHÉ

Gorakat pone en conocimiento de los usuarios que puede tener implementado un servicio denominado “proxy-caché” cuya finalidad es el almacenamiento intermedio de páginas web y archivos ftp para la mejora del rendimiento de red así como la verificación de que no suponen un peligro para la de la red corporativa. Los ficheros de registro o “log” de dicho servicio, que contienen exclusivamente las direcciones URL solicitadas por cada IP, serán eliminados con la periodicidad que se determine de acuerdo con el Reglamento de Seguridad Informática y sus datos no serán cedidos por Gorakat excepto en el caso de que, en estricto cumplimiento de los pertinentes requerimientos judiciales o, en su caso, autoridad legalmente autorizada, le sean exigidos.

8. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Gorakat pone en conocimiento de los usuarios de este sitio que podrá crear un archivo automatizado con los datos personales que sean facilitados a la misma como consecuencia de la utilización del presente sitio web y en estricto cumplimiento con lo preceptuado en la legislación en materia de protección de datos.

Los usuarios garantizan la veracidad y autenticidad de las informaciones y datos que comuniquen en virtud de la utilización de este sitio web. En este sentido, será de obligación de los usuarios el mantener actualizados las informaciones y datos de forma tal que correspondan a la realidad en cada momento. Cualquier manifestación falsa o inexacta que se produzca como consecuencia de las informaciones y datos manifestados así como los perjuicios que tal información pudiera causar será responsabilidad de los usuarios.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa que los datos de carácter personal serán recopilados y archivados en un fichero de datos cuyo responsable es la Gerencia de Gorakat.

Los usuarios podrán ejercitar, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos recopilados y archivados. El ejercicio de estos derechos deberá efectuarse mediante comunicación escrita dirigida al Responsable de seguridad LOPD de Gorakat. El ejercicio de estos derechos no afectara en modo alguno al acceso a la página web ni, en su caso, a la condición de abonado del usuario.

Los datos registrados podrán ser utilizados con la finalidad de efectuar estadísticas, la remisión de información científica, la gestión de incidencias o la realización de estudios de mercado, además de para las que expresamente se hayan recabado los datos.

En su caso, los datos de carácter personal facilitados por los usuarios podrán ser comunicados a un tercero sólo para el cumplimiento de los fines señalados anteriormente, ajustándose a lo establecido en los artículos 11 y 21 de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, recabándose, en todo caso, el consentimiento de los interesados cuando este sea necesario.

Al facilitar los datos de carácter personal a Gorakat, los usuarios declaran aceptar plenamente y sin reservas el tratamiento de los mismos por parte de Gorakat.

Gorakat se compromete a cumplir con la obligación de guardar secreto respecto de los datos de carácter personal objeto de tratamiento y declara su intención de poner en práctica las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

9. TERMINACIÓN

Si bien, en principio, la duración de este sitio es indeterminada, Gorakat se reserva el derecho a suspender o dar por terminada la prestación de algunos o todos sus servicios, sin que esta decisión deba ser comunicada con antelación a los usuarios del mismo.

10. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales de Uso se rigen por las Leyes españolas.

Cualquier controversia en relación con el sitio web de Gorakat se sustanciará ante la jurisdicción española, sometiéndose las partes a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Bilbao, y sus superiores jerárquicos, con expresa renuncia a sus fueros si lo tuvieren y fueran diferentes de los reseñados.